Son Güncelleme: 12 Ekim 2024
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu: El Yapımı Mumlar
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: kvkk@{{DOMAIN}}
Telefon: +994 50 654 32 89
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşlendiği
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetlerinin sunulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (açık rıza dahilinde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İş süreçlerinin iyileştirilmesi ve kalite kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri
- Pazarlama Verileri: Pazarlama tercihleri, ilgi alanları
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
- İletişim İçeriği: E-posta yazışmaları, telefon görüşme kayıtları, form mesajları
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
4.1 Toplama Yöntemleri
- Web sitesi üzerinden (iletişim formları, sipariş formları)
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Sosyal medya platformları
- Çerezler ve benzer teknolojiler
4.2 Hukuki Sebepler
- KVKK md. 5/2-a: Açık rızanız
- KVKK md. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK md. 5/2-e: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- KVKK md. 5/2-f: Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi
5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerdeki alıcılara aktarılabilir:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Teslimat işlemleri için
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemleri için
- Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçler için
- Bilgi İşlem Hizmet Sağlayıcıları: Teknik destek için
- Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler için
- Denetim Firmaları: Denetim faaliyetleri için
6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle, ofislerimiz, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı veya elektronik olarak toplanmaktadır.
7. KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır:
- Müşteri Verileri: İlişki sona erdikten sonra 10 yıl
- İletişim Verileri: 3 yıl
- Pazarlama Verileri: Rıza geri çekilene kadar
- Teknik Veriler: 2 yıl
- Muhasebe Verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
9. Haklarınızı Kullanma Yöntemleri
KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
9.1 Başvuru Yöntemleri
- E-posta: kvkk@{{DOMAIN}}
- Posta: El Yapımı Mumlar, İstanbul, Türkiye
- Telefon: +994 50 654 32 89
9.2 Başvuru Şartları
- Başvuru yazılı olarak yapılmalıdır
- Kimlik tespiti için gerekli belgeler eklenmelidir
- Talep edilen konu açık ve anlaşılır olmalıdır
9.3 Cevaplama Süresi
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin maliyeti varsa, KVKK Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınır.
10. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.
11. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Personel eğitimleri
12. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız ve bu aydınlatma metni hakkında sorularınız için:
- E-posta: kvkk@{{DOMAIN}}
- Telefon: +994 50 654 32 89
- Adres: El Yapımı Mumlar, İstanbul, Türkiye
13. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanır.
Bu aydınlatma metni 12 Ekim 2024 tarihinde güncellenmiştir.